Je vais à la fin de ce mois de juillet faire mon premier voyage à bord d’un idTGV (afin de rendre visite à un sémillant jeune barbu). Pour ceux qui ne connaîtraient pas encore idTGV (c’était mon cas il n’y a pas encore si longtemps) ça consiste en un TGV rempli de services divers, avec des animations, des jeux, des espaces de repos, et un site de mise en relation de voyageurs. Ah oui je précise que ce post n’est pas sponsorisé par la SNCF, des fois que.

Une fois mes billets commandés et imprimés, donc, je me rends sur le site de mise en relation et je crée mon compte. Là je vois que d’autres voyageurs ont déjà  rempli leurs profils, c’est assez exhaustif, loisirs, boulot, passions, de quoi vous voulez parler pendant le voyage, etc. Ma foi, c’est pas mal foutu. Et là je vois qu’il y a possibilité de poster une annonce, bon je n’ai pas trop d’idée mais le service me plaît alors j’envoie un \o/ de bon aloi.

Voici le mail que j’ai reçu dans les cinq minutes qui ont suivi:

From: idtgv
To: kwyxz
Subject: Votre annonce a été refusée

Nous avons bien reçu votre annonce.
Malheureusement, après contrôle par notre service de modération, nous ne pouvons pas l’accepter.

En effet, celle-ci ne respecte pas les conditions générales d’utilisation du service idtgvandco et nous vous invitons à les consulter à nouveau, avant de déposer une nouvelle annonce.

Afin d’assurer la qualité de nos services, nous sommes extrêmement vigilants sur le contenu des annonces qui sont publiées sur notre site, lesquelles doivent être conformes dans leur totalité, aux obligations de l’article 6 de nos conditions générales d’utilisation.

Nous vous invitons à renouveler votre annonce après mise en concordance de votre message avec nos conditions générales d’utilisation telles que vous pouvez les lire sur le site iDTGVandCo.

En vous priant de bien vouloir excuser ce désagrément temporaire,
A tout de suite sur iDTGVandCo !

Votre Service Clients

Mon sang ne fit qu’un tour.

From: kwyxz
To: idtgv
Subject: Re: Votre annonce a été refusée

Bonjour,

Je suis très surpris par ce refus. Mon annonce était, certes simple, mais représentait un petit bonhomme qui lève les bras, heureux qu’il est de pouvoir bénéficier d’un service comme celui d’idTGV&Co. L’idée est d’exprimer la joie, la satisfaction, et me semble pourtant relativement flatteuse et positive à l’égard d’idTGV.

Pour rappel, mon annonce était la suivante:

\o/

Vous me signifiez donc que cette annonce ne respecte pas les CGU du service. Soit. Bon, je vous l’avoue, je ne les avais même pas lues, puisque la plupart du temps ce genre de truc est un charabia incompréhensible. Mais je viens d’aller y jeter un oeil plus attentif et je ne vois toujours pas pour quelle raison mon annonce a été rejetée.

Je cite, « l’utilisateur doit :

• être majeur
• rester correct et courtois
• ne pas porter atteinte à l’ordre public ou enfreindre volontairement la loi
• respecter la vie privée des autres utilisateurs et la confidentialité des informations échangées
• ne pas collecter et stocker des données personnelles aux autres utilisateurs
• ne pas proposer, solliciter ou promouvoir de biens ou de services payants ou de contreparties financières
• ne pas détourner les utilisateurs de ce site vers un autre site, ou un service concurrent
• ne pas chercher à porter atteinte aux systèmes du présent service.

En tout état de cause, mon bonhomme “\o/” respecte toutes les conditions énoncées.

De plus je constate avec stupéfaction qu’un autre utilisateur a pour annonce le symbole suivant:

< :o) J'aimerais comprendre en quoi un bonhomme qui lève les bras est répréhensible lorsqu'un bonhomme portant un chapeau de cotillon et doté d'un gros nez, symbolisant un probable abus de boisson alcoolisée, donc une incitation à la consommation de boissons de catégorie 3 sur un site accessible aux mineurs est, lui, toléré ! Je vous prie d'agréer mes plus sincères salutations, Bien cordialement, kwyxz.

Non mais des fois.